FAQs - Häufig gestellte Fragen

1. Bieten wir Mehrwertsteuerbefreiung für internationale Lieferungen und für Lieferungen außerhalb der EU?

Ja, bei Bestellungen mit Lieferung außerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer (USt.) automatisch beim Checkout abgezogen. Bitte beachten Sie, dass alle angezeigten Währungsumrechnungen als Schätzung angegeben sind.

2. Größen

Größentabellen sind für jede Marke auf der Website verfügbar. Falls Sie spezielle Maße benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]

3. Fragen zum Lagerbestand

Der gesamte verfügbare Lagerbestand ist live und wird online angezeigt. Falls Artikel im Schlussverkauf sind, werden sie wahrscheinlich nicht wieder verfügbar sein.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren

Ja. Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, damit diese Artikel nicht versendet werden. Falls die Lieferung bereits stattgefunden hat, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt informieren, um eine Stornierung anzufordern, und die Artikel im selben Zustand retournieren, in dem Sie sie erhalten haben.

5. Kann ich Artikel retournieren?

Ja. Wir bieten die Möglichkeit, Bestellungen gegen Rückerstattung zurückzusenden, sofern die Retouren innerhalb von 28 Tagen ab Auftragsdatum bei uns eingehen. Alle Artikel müssen in dem Zustand retourniert werden, in dem sie empfangen wurden, und hierzu gehört auch der Karton, sofern es sich bei der Bestellung um Schuhe handelt.

6. Wann erfolgt eine Lieferung und muss der Empfang mit einer Unterschrift bestätigt werden?

Ja. Jeder von uns genutzte Service erfordert eine Unterschrift als Bestätigung der Lieferung. Bestellungen, die montags bis freitags vor 15{sp}Uhr vorgenommen werden, werden normalerweise am nächsten Werktag geliefert, sofern Expressversand ausgewählt wurde (es sei denn, es wurde Samstag ausgewählt und dafür bezahlt). Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die freitags nach 15{sp}Uhr vorgenommen werden, aufgrund der Abholzeiten der Kurierdienste erst am darauffolgenden Dienstag ausgeliefert werden (mit Ausnahme von Feiertagen). Bei Bestellungen unter 100,00{sp}GBP ist eine Sendungsverfolgung für 2,50{sp}GBP verfügbar, die 2 bis 3 Werktage beträgt.

7. Werden Schuhe in UK-Größen angezeigt?

Ja. Schuhe werden in UK-, EU- und amerikanischen Größen angezeigt und in den Größentabellen umgerechnet.

8. Kann ich mit PayPal bezahlen?

Ja. Sowohl Kunden aus dem Vereinigten Königreich als auch internationale Kunden können mit PayPal bezahlen. In einigen Fällen ist eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung erforderlich, dann würden wir Sie kontaktieren.

9. Der bzw. die von mir gekauften Artikel sind jetzt im Schlussverkauf, kann ich die Auszahlung der Preisdifferenz verlangen?

Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber da sich unsere Preise aufgrund von Trends, Kundennachfrage und Lagerverfügbarkeit ändern, sind wir nicht in der Lage, die Preisdifferenz zu erstatten, wenn ein Artikel, den Sie gekauft haben, in den Schlussverkauf kommt. Selbstverständlich können Sie den Artikel jedoch für eine vollständige Rückerstattung retournieren und dann zum reduzierten Preis erneut bestellen, vorausgesetzt, er wird gemäß unserer Rücksenderichtlinien retourniert. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass ein anderer Kunde diesen Artikel nicht zuerst kauft, und wir bieten Kunden nicht an, Artikel für sie zurückzulegen.