Aphrodite Rücksendungen

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BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIESE RÜCKSENDERICHTLINIE NUR FÜR BESTELLUNGEN AUF UNSERER WEBSITE GILT. DIE RÜCKSENDERICHTLINIE IN UNSEREM SUNDERLAND STORE SIEHT NUR UMTAUSCH ODER GUTSCHRIFT VOR.

Wenn Sie mit Ihrem Onlinekauf nicht vollkommen zufrieden sind, wird Ihnen Aphrodite gerne einen Umtausch gewähren oder eine Rückerstattung leisten, vorausgesetzt, der bzw. die Artikel werden gemäß unserer Rücksenderichtlinie innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeschickt und gehen bei uns ein.

Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Herstelleretiketten und ggf. in der Originalverpackung retourniert werden
Alle Artikel müssen im ursprünglichen und wiederverkäuflichen Zustand sein
Ohne Parfum- oder Deodorantspuren
Bei Schuhen muss der Karton mit einer äußeren Verpackungsschicht versehen werden, da der Karton Teil des Produkts ist
Das Rücksendeformular muss ausgefüllt werden; fehlende Informationen können dazu führen, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.
Unterwäsche ist aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Fehlerhafte Artikel müssen zur Prüfung an den Hersteller zurückgesendet werden.

Mit der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie im Paket ein Rücksendeformular. Bitte stellen Sie sicher, dass das Formular ausgefüllt und der Sendung beigefügt wird. Falls Sie aus irgendeinem Grund kein Rücksendeformular oder sonstige Probleme bei der Rücksendung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +44-191-5675898 oder per E-Mail an [email protected]. Ein Kundenberater wird Ihnen gerne weiterhelfen. Alle zurückgesendeten Artikel, die nicht gemäß den Rücksenderichtlinien zurückgegeben werden, werden nicht angenommen.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular in Ihrem Paket aus. Für Kunden im Vereinigten Königreich ist der erste Umtausch kostenlos; falls Sie einen weiteren Umtausch für dieselbe Bestellung anfordern, wird Ihre registrierte Karte mit 5,00GPB für Lieferung am nächsten Tag bei Bestellungen im Vereinigten Königreich erfolgen (ab 10,00GBP für EU-Länder und ab 17,50GBP für Nicht-EU-Länder.) Internationale Kunden werden wegen der Portokosten für einen Umtausch kontaktiert. Falls die Zahlung ursprünglich über PayPal abgewickelt wurde, fordern wir über PayPal die Kosten für das Rückporto an. Sofern für zurückgesendete Artikel außerhalb des Vereinigten Königreichs Kosten anfallen, wird dieser Betrag vom Rückerstattungsbetrag in Abzug gebracht.

Rückerstattung

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, das in Ihrem Paket enthalten ist, und nennen Sie uns den Grund für eine Rückerstattung. Normalerweise erfolgt eine Rückerstattung für Kleidungsstücke mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich, aber in Stoßzeiten wie beim Sale kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Bitte senden Sie alle Artikel zurück an:

Returns Department

Aphrodite

9-10 Vine Place

Sunderland

Tyne and Wear

United Kingdom

SR1 3NE

Der Kunde trägt die Kosten für Rückporto/Verpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendepaket sicher verpackt ist, um Schäden beim Transport zu vermeiden. Wir empfehlen, einen versicherten Kurierdienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir nicht dafür haften, dass Artikel bei der Rücksendung an uns verlorengehen/beschädigt werden. Sollte dies der Fall sein, muss es mit dem Post-/Kurierdienst Ihrer Wahl abgewickelt werden.

Bei fehlerhaften Artikeln wenden Sie sich bitte an [email protected]. Alle als fehlerhaft retournierten Artikel (sofern getragen) werden kontrolliert und müssen an den Markenhersteller eingeschickt werden, um festzustellen, ob das Kleidungsstück einen Herstellungsfehler hat. Sobald das bestätigt wurde, werden wir entweder einen Umtausch/eine Reparatur oder eine Rückerstattung vornehmen.